信息化中心
常见问题

校园网常见问题排除

来源: 发布时间:2017年09月13日    作者:管理员    点击:297

若发现不能正常上网,在致电信息化管理中心之前,可自行对故障网络进行排查。

第一步:先查看网卡的灯是否亮着,再查看电脑屏幕右下角的电脑图标是否显示“叉” ,如果打叉,表示没有连接,那么,接下来需要做如下检测:

1. 确认网线的两端是否插好;

2. 检查是否接的小路由器或者交换机没电;

3. 以上确认无误仍无连接,请致电网络信息中心申请报修;

第二步:确认自己的IP地址、掩码、网关、DNS 是否设置正确或设置为自动获取。如果不清楚自己使用的IP地址,请来电咨询;

第三步: 利用 ping 命令检测网络是否是通的,同时按键盘win+r,弹出对话框输入ping 10.10.1X.254,回车。(以行政楼举例,X为所在楼层数字)

请检查以下步骤:

1.暂时停止或退出防火墙,尝试网络是否恢复;

2.重启计算机,尝试网络是否恢复;

3.重启使用的小路由器或者交换机,尝试网络是否恢复;

 若已进行上述操作,仍不能解决上网故障,请致电信息化管理中心:027 - 59816722。


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